PaaPii Design Oy:n verkkokaupan toimitusehdot
1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden myyntiä PaaPii Design Oy:n (jäljempänä "PaaPii Design") verkkokaupassa. Ehtoja voidaan soveltaa myös muuhunkin kuin verkkokaupassa tapahtuvaan myyntiin, mikäli PaaPii Design viittaa ehtojen soveltamiseen.
PaaPii Designin asiakkaina voivat olla kuluttajat, yritykset, yhteisöt ja elinkeinonharjoittajat.
PaaPii Designilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutetut ehdot julkaistaan näillä sivuilla. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ehtoja. PaaPii Designilla on myös oikeus päivittää tuotteidensa hintoja sekä ilmoittamiaan toimituskuluja. Tuotteiden keskeiset ominaisuudet on esitetty verkkokaupan tuotesivuilla.
2. Myyjän yhteystiedot
Myyjän yhteystiedot asiakaspalvelua, yhteydenottoja ja reklamaatioita varten:
PaaPii Design Oy
Y-tunnus: 2537559-7
Terminaalikatu 7
67700 Kokkola
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)paapiidesign.com
Puhelin: 0503101443
paapiidesign.com
3. Ehtojen soveltamisala ja tilausten tekeminen
Näitä ehtoja sovelletaan siihen, kun asiakas ostaa tuotteita PaaPii Designin verkkokaupasta. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy, että tilaukseen sovelletaan yksinomaan näitä ehtoja. Verkkokaupastamme tuotteita tilaavan henkilön tulee pääsääntöisesti olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18- mutta vähintään 15-vuotias henkilö voi tilata tuotteita vain huoltajan luvalla ja maksaa ostoksensa vain verkkomaksulla.
Asiakas voi ostaa tuotteita verkkokaupastamme joko asiakkaaksi rekisteröitymisen jälkeen tai ilman rekisteröitymistä. Asiakkaan tulee kuitenkin rekisteröityessään ja/tai tilatessaan antaa tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot.
Ennen maksun suorittamista asiakkaan tulee hyväksyä nämä ehdot. Tämän jälkeen tilauslomakkeen "Tilaa"-painiketta painamalla tehdään ja rekisteröidään sitova tilaus ja PaaPii Designin ja asiakkaan välille syntyy sopimus. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, josta voi tarkistaa tilauksen tiedot. Rekisteröityneenä asiakkaana voit oman tilisi kautta helposti seurata tilauksen käsittelyä ja tilauksiasi. PaaPii Designilla on oikeus peruuttaa tai olla hyväksymättä tilaus perustellusta syystä (esim. tilattua tuotetta ei ole saatavilla, puutteelliset yhteystiedot, tuotetta ei ole mahdollista toimittaa asiakkaan osoitteeseen, tuotteen hinnoittelussa on tapahtunut ilmeinen hinnoitteluvirhe). Jos asiakas on maksanut tilauksen ennen PaaPii Designin tilauksen peruutusta, palautetaan maksu asiakkaalle.
Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaana PaaPii Designilta voi ostaa lähtökohtaisesti vain sellainen elinkeinonharjoittaja, jonka PaaPii on hyväksynyt tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaaksi ja jolle on luotu oma tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan käyttäjätili verkkokauppaan.
4. Hinnat, maksutavat ja maksuehdot
Tuotteiden kuluttajahinnat ilmoitetaan verkkokaupassa arvonlisäverollisina kokonaishintoina. Hinnan lisäksi asiakkaan maksettavaksi tulee toimituskulut (mikäli sellaisia on), jotka ilmoitetaan tilauksen tekemisen ja maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä. PaaPii Designilla on erityistapauksessa oikeus korjata tuotteen hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut ilmeinen virhe tai hinta on poikkeuksellisen alhainen yleiseen hintatasoon nähden.
Hyväksyttyjä maksutapoja ovat muun muassa verkkopankkimaksu, korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard), mobiilimaksutavat (siirto, MobilePay, Pivo), Paypal sekä lasku- ja osamaksu. Tarkemmat tiedot kulloinkin tarjolla olevista ja hyväksytyistä maksutavoista käy ilmi tilausta aloitettaessa. Luotolliset maksutavat saattavat edellyttää myös muiden sopimusehtojen hyväksyntää ja henkilötunnuksen antamista luottokelpoisuuden tarkistamista varten. PaaPii Design käyttää verkkokaupassaan kolmansien osapuolten, kuten Paytrail Oyj:n, maksunvälityspalveluja.
Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaiden hinnat näkyvät verkkokaupassa, kun käyttäjä on kirjautunut verkkokauppaan tukku- tai jälleenmyyntitunnuksin. Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaiden käytettävissä saattaa olla myös muita PaaPii Designin hyväksymiä tai tarjoamia maksutapoja kuin edellä mainitut, kuten ennakkomaksu tai yrityslasku. Ellei PaaPii Design toisin ilmoita, tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan lasku tulee maksaa 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Ennakkomaksu on pääsääntöisesti maksuehtona (1) tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan ensimmäiselle toimitukselle, (2) ulkomaisten tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaiden tilauksille ja kangastukkutilauksille. Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan maksun viivästyessä PaaPii Designilla on muiden oikeussuojakeinojensa ohella oikeus pidättyä toimittamasta tilattuja tuotteita, kunnes erääntynyt summa on kokonaisuudessaan maksettu. Viivästyskorko myöhästyneille maksuille on korkolain mukainen.
5. Toimitustavat, -ehdot ja -kulut
Tuotteen hinnan lisäksi asiakkaan maksettavaksi tulee toimituskulut, mikäli tuote on lähetettävä asiakkaalle. Toimituskulut ovat yleensä alkaen 4.90€ Suomeen lähetettäessä. Toimituskulut löytyvät verkkokaupan ostoskorista. Muiden maiden toimituskulut ja toimitustavat löydät verkkokaupan ostoskorista kun valitset toimitusmaan. Toimitamme tuotteita Suomeen ja niihin maihin, jotka ovat verkkokaupan ostoskorissa kulloinkin valittavissa toimitusmaaksi. Vaihtoehtoiset toimitustavat ja niitä koskevat toimituskulut esitetään tilauslomakkeella.
Tuotteiden toimituksessa pyritään mahdollisimman nopeaan tilausten käsittelyyn. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti viiden arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen. Toimitus onnistuu verkkokaupan kautta kaikkialle minne kuljetusyhtiöt toimittavat tuotteita. Lähetykset toimitetaan aina pakettina. Toimitusvaihtoehtojen yhteydessä esitetyt toimitusajat ovat yleensä ei-sitovia aika-arvioita.
Mikäli toimitustavaksi on valittu nouto toimipaikastamme, on tilaus noudettavissa PaaPii Designin tehtaanmyymälästä Kokkolasta myymälän tavanomaisina aukioloaikoina. Osoite on Terminaalikatu 7, 67700 Kokkola. Kun tilaus on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.
Mikäli paketti palautuu noutamattomana tai asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, veloitamme palautumisesta ja uudelleen lähetyksestä kuluna 9€. Paketin noutamatta jättämisestä veloitamme 7€ palautuskuluja.
Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan ensimmäinen tilaus toimitetaan pääsääntöisesti vasta ennakkomaksun maksamisen jälkeen. Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan käytettävissä olevat toimitustavat saattavat osin poiketa kuluttaja-asiakkaille tarjolla olevista toimitustavoista. Käytettävissä olevat toimitustavat ovat pääsääntöisesti nähtävillä, kun tukku- tai jälleenmyyntiasiakas on kirjautunut käyttäjätililleen ja aloittaa tilauksen tekemisen.
6. Toimituksen tarkistaminen ja virheelliset tuotteet
PaaPii Design toimittaa tilatut tuotteet tilattuina määrinä. Kuluttaja-asiakkaiden osalta PaaPii Designin tuotteita koskeva virhevastuu määräytyy kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kuluttaja-asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotteet välittömästi toimituksen jälkeen ja ilmoittamaan virheistä asiakaspalveluumme edellä mainittuja yhteystietoja käyttämällä puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli tuote tai paketti on vaurioitunut toimituksen aikana, tulee asiakkaan reklamoida siitä välittömästi myös toimituksesta vastaavalle palveluntarjoajalle. Virheilmoituksen yhteydessä asiakkaan tulee esittää myös ostokuitti tai -tosite. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, se voidaan korjata tai vaihtaa uuteen.
Myös tukku- tai jälleenmyyntiasiakas on velvollinen tarkastamaan toimitetut tuotteet välittömästi toimituksen jälkeen ja ilmoittamaan PaaPii Designille kirjallisesti (esim. sähköpostitse) ja viipymättä mahdollisista virheistä. Mikäli tuotteessa todetaan olleen valmistusvirhe, tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan ensisijainen käytettävissä oleva seuraamus on korjaus tai uusi toimitus.
7. Kuluttaja-asiakkaiden peruuttamisoikeus, palautus ja vaihto
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäviestimellä (kuten verkkokaupassa, sähköpostitse tai puhelimitse) tekemänsä tuotetilaus ilmoittamalla peruutuksesta viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita tai muita asiakaskohtaisten vaatimusten mukaan muunneltuja tuotteita. Mikäli sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja peruutat tilauksen, on tuote palautettava 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Jos olet kuluttaja-asiakas ja sinulla on oikeus peruuttaa tuotetilaus ja haluat tehdä sen, pyydämme sinua kirjallisesti ilmoittamaan peruutusoikeuden käyttämisestä lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen asiakaspalvelu(a)paapiidesign.com, sisältäen seuraavat tiedot: (1) nimesi, (2) osoitteesi, (3) puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, (4) kopio tilausvahvistuksesta tai tilausnumero, (5) tilaus- ja vastaanottopäivämäärä, (6) tiedot tuotteista, joiden tilauksen haluat peruuttaa, ja (7) tarvittaessa tiedot maksun palautusta varten. Ilmoitamme viipymättä sähköpostitse vahvistuksen peruutusilmoituksen saapumisesta. Palauta tuotteet täyttämällä tuotteiden mukana tullut palautuslomake ja toimita palautettavat tuotteet lomakkeessa mainittuun osoitteeseen.
Asiakas maksaa itse tuotteiden palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.
Mikäli asiakas oli jo maksanut palautettavat tuotteet, maksu palautetaan asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin. Tilauksen peruutus on mahdollinen ja asiakkaalla on oikeus maksun palautukseen vain, kun tuote on palautettu uutena, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana alkuperäiset laput paikoillaan tai alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan, mikäli tuotteella on oma pakkaus.
Tavaran noutamatta jättämistä postista tai muusta noutopisteestä ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei katsota tilauksen peruuttamiseksi.
Tilattu tuote on vaihdettavissa toiseen samoin ehdoin ja menettelyin kuin tilaus on peruutettavissa. Vaihtotilanteissa asiakas voi kuitenkin käyttää Postin tai Matkahuollon sopimusnumeroa veloituksetta.
Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa, muuttaa tai vaihtaa tekemäänsä tilausta ilman PaaPii Designin suostumusta.
8. Henkilötiedot
Verkkokaupan asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla, johon voi tutustua täällä: https://www.paapiidesign.com/fi/pages/tietosuojaseloste/55
9. Ylivoimainen este
PaaPii Design ei ole vastuussa mistään rikkomuksesta, viivästyksestä tai puutteesta, joka on johtunut sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä (force majeure -tapahtumat).
10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin, PaaPii Designin ja asiakkaan väliseen sopimukseen sekä kaikkiin PaaPii Designin ja asiakkaan välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännöt.
Kaikki PaaPii Designin ja asiakkaan välillä syntyneet riita-asiat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli tässä ei onnistuta kohtuullisen ajan kuluessa, ratkaistaan riidat ensiasteena missä tahansa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on lisäksi oikeus nostaa kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä tällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus pyytää riitaan kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositusta. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, koska muuten kuluttajariitalautakunta saattaa jättää asian käsittelemättä (lisätietoja: kuluttajariita.fi ja kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttaja voi halutessaan käynnistää asian käsittelyn myös eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumi ODR:n kautta (lisätietoja: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
11. Elinkeinonharjoittaja-asiakkaisiin sovellettavat muut ehdot
Toimitusehto, vaaranvastuu ja omistuksenpidätys. Jollei muuta sovita, vaaranvastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle kun tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle tai kuriirille. Ulkomaisissa toimituksissa asiakas vastaa tuotteiden tullauksesta, tullimaksuista sekä veroista ja muista vastaavista maksuista asiakkaan kotimaassa tai muussa maassa, jonne Tuote toimitetaan Euroopan Unionin ulkopuolelle. Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin säilyy PaaPii Designilla kunnes PaaPii Design on saanut täyden maksun.
Vastuunrajaus. PaaPii Design ei ole vastuussa asiakkaalle mistään välillisistä tai muista epäsuorista vahingoista, mukaan lukien tulon tai liikevaihdon menetys, liiketoiminnan tappiot, goodwill-haitat, saamatta jääneet voitot ja kolmansien osapuolien vaatimukset tai vahingot. PaaPii Designin korvausvastuu asiakasta kohtaan (ml. mahdolliset hinnanalennukset ja palautukset) ei missään olosuhteissa ylitä sen tilauksen arvonlisäverotonta summaa, johon korvausvastuulla tai sopimusrikkomuksella on läheisin liityntä.
Tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan käyttäjätili. Mikäli PaaPii Design katsoo sen perustelluksi, voi se poistaa tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan käyttäjätilin verkkokaupasta. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi tukku- tai jälleenmyyntiasiakkaan väärinkäytökset, maksuvelvoitteiden laiminlyönti tai PaaPiin tukku- ja jälleenmyyntiehtojen vastainen toiminta.
Tukku- tai jälleenmyyjäasiakkaiden lisäehdot. Ostamalla tuotteita PaaPii Designilta sitoutuu tukku- tai jälleenmyyjäasiakas noudattamaan näiden ehtojen lisäksi PaaPii Designin kulloinkin voimassaolevia tukku- tai jälleenmyyjäasiakkaiden lisäehtoja, jotka ovat saatavilla kirjautumalla tukku- tai jälleenmyyjäasiakkaan tunnuksilla PaaPii Designin verkkokauppaan.
